Términos y Condiciones

1. Definiciones

• «Chiva» / «el restaurante» / «nosotros»: Chiva Restaurante, ubicado en Carrera 2 # 18-63, Santa Marta, Colombia.
• «Usuario»: cualquier persona que accede al sitio web o utiliza el formulario de contacto.
• «Servicio»: la oferta gastronómica y de reservas descrita en este sitio web.
• «Acuerdo»: estos Términos y Condiciones en su versión vigente.
• «Sitio»: el sitio web disponible en https://chiva.cyou

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio y el envío del formulario de contacto implican la aceptación de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de sus puntos, le pedimos que no utilice el formulario ni solicite reservas a través de este sitio. El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.

3. Descripción del servicio

Chiva ofrece tres experiencias gastronómicas en su local de Santa Marta:

• Recorrido de frituras costeñas: selección de platos de calle del Caribe, servida sin prisa.
• Bandeja regional del mediodía: plato compartido de temporada para 2–3 personas.
• Mesa festiva para grupos: velada con menú coordinado para hasta 12 personas.

La disponibilidad depende de la temporada y el aforo del local. Chiva se reserva el derecho de modificar el menú según los ingredientes disponibles en el mercado.

4. Reservas y cancelaciones

Las reservas se confirman mediante correo electrónico o por teléfono. Para la mesa festiva, se requiere confirmación al menos 48 horas antes de la fecha.

En caso de cancelación por parte del cliente, le pedimos que nos avise con al menos 24 horas de antelación. Para grupos, la cancelación debe comunicarse con al menos 48 horas de antelación.

Chiva puede cancelar o modificar una reserva por razones de fuerza mayor, disponibilidad de ingredientes o aforo. En ese caso, notificamos al usuario tan pronto como sea posible.

5. Precios y pagos

Los precios indicados en el sitio están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables según la normativa vigente. Las bebidas se cobran aparte. La propina es voluntaria y nunca está incluida en el precio.

No procesamos pagos en línea a través de este sitio. El pago se realiza en el local al finalizar la experiencia.

6. Responsabilidades del usuario

Al utilizar el sitio y el formulario de contacto, el usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada
• No utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilegales
• No intentar acceder a partes no autorizadas del sistema
• Notificar restricciones alimentarias o alergias al hacer la reserva

7. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logotipos y diseño de este sitio son propiedad de Chiva o de sus proveedores de contenido. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita previa. El usuario puede consultar y compartir el contenido con fines no comerciales, citando la fuente.

8. Limitación de responsabilidad

Chiva no se hace responsable de:

• Interrupciones técnicas del sitio web ajenas a nuestra voluntad
• Errores tipográficos en precios o descripciones, que serán corregidos tan pronto se detecten
• El contenido de sitios web externos enlazados desde este sitio

La responsabilidad máxima de Chiva se limita al importe pagado por el servicio en cuestión.

9. Privacidad

El tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio se rige por nuestra Política de Privacidad.

10. Resolución de conflictos

Cualquier controversia derivada del uso del sitio o de los servicios de Chiva se resolverá, en primer lugar, de manera amistosa mediante comunicación directa. Si no fuera posible, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de Santa Marta, Colombia, conforme a la legislación colombiana.

11. Modificaciones

Chiva puede actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

12. Contacto

Chiva Restaurante
Carrera 2 # 18-63, Santa Marta, 470004, Colombia
Correo: [email protected]
Teléfono: +57 605 692 3418